隨著“網絡強國”戰略的深入推進和“互聯網+”行動的蓬勃發展，2017年成為中國電信轉型發展的關鍵之年。面對激烈的市場競爭和日新月異的技術變革，中國電信明確提出將聚焦五大生態圈建設，以此為核心引擎，全面推動增值電信業務的同步精進與價值提升，致力于為用戶提供更智能、更融合、更豐富的綜合信息服務。

一、智能連接生態圈：夯實基礎，拓寬價值邊界
作為運營商的立身之本，中國電信將持續打造業界領先的4G網絡和光寬帶網絡，并積極布局5G、物聯網（NB-IoT）等下一代連接技術。2017年，其重點在于將基礎的連接能力轉化為智能化的連接服務。通過大數據分析用戶行為，實現網絡資源的智能調度與優化；推出按需定制的寬帶產品、智能組網服務；并深化光寬與4G的協同，構建“固移融合”的極致體驗，為所有上層生態應用提供高速、穩定、智能的管道支撐，從而在基礎連接上挖掘新的增值空間。

二、智慧家庭生態圈：融合創新，打造數字生活中心
家庭市場是增值業務的重要增長極。中國電信以天翼高清（IPTV）為核心入口，整合智能網關、智能安防、家庭云、智能家居等產品與服務，構建一體化的智慧家庭解決方案。2017年，生態建設的重點是內容與應用聚合：引入更豐富的4K/VR視頻內容、在線教育、健康醫療等增值服務；推動智能家居設備的互聯互通與平臺整合；通過統一的手機APP實現家庭設備與業務的集中管控，將家庭從單一的通信消費場景，轉變為娛樂、安全、健康、控制于一體的數字化生活中心，持續提升用戶ARPU值。

三、新型ICT生態圈（互聯網金融與物聯網）：賦能產業，開拓B2B藍海
在政企市場，中國電信依托云網融合優勢，聚焦“互聯網+”垂直行業。在互聯網金融領域，依托“天翼貸”、“橙分期”等產品，將通信業務與消費金融、供應鏈金融深度融合，為個人和中小企業提供便捷的金融增值服務。在物聯網領域，2017年將全面建成商用新一代物聯網（NB-IoT）網絡，并聚焦智能水務、智能停車、智能抄表、智能制造等典型場景，提供從連接、平臺到應用的整體解決方案，幫助傳統行業實現數字化轉型，開辟規模巨大的B2B增值服務市場。

四、物聯網生態圈：深度布局，構建萬物互聯基石
物聯網作為獨立的生態圈被重點強調，彰顯其戰略地位。2017年，中國電信不僅致力于網絡覆蓋，更將著力打造開放共贏的物聯網產業生態。通過建設統一的物聯網開放平臺，提供設備管理、數據分析和應用使能能力；設立產業聯盟和專項基金，吸引并扶持上下游合作伙伴；聚焦車聯網、智能穿戴、智慧城市等重點領域，聯合開發創新應用。其目標是從單純的管道提供者，轉變為物聯網生態的倡導者和組織者，通過平臺服務和解決方案獲取增值收益。

五、智能服務生態圈（智慧社區與智能客服）：觸點延伸，提升用戶體驗
該生態圈關注服務觸點的智慧化升級。在智慧社區方面，中國電信將寬帶網絡、物聯網技術與社區管理、物業服務、周邊商業相結合，打造線上線下融合的社區服務平臺，提供智能門禁、社區安防、便捷繳費、社區O2O等增值服務。在智能客服領域，則利用大數據與人工智能技術，升級10000號客服體系，實現精準營銷、故障預判、智能問答，變被動服務為主動關懷，顯著提升服務效率與客戶滿意度，創造服務增值。

生態協同，共筑價值未來
2017年中國電信的“五大生態圈”戰略并非孤立發展，而是強調協同并進、相互賦能。智能連接是基礎，智慧家庭和智能服務是重要的用戶觸點與價值實現場景，新型ICT與物聯網則是面向未來的增長引擎。通過這五大生態圈的同步精進與交織融合，中國電信旨在打破傳統電信業務的桎梏，將增值服務深度融入社會生產與生活的各個環節，最終實現從傳統通信運營商向領先的綜合智能信息服務運營商的跨越式轉型。